Votre sécurité, notre priorité.
Les mesures que nous avons mises en place, et les bons réflexes à adopter pour protéger votre compte et votre argent.
Les mesures que nous avons mises en place, et les bons réflexes à adopter pour protéger votre compte et votre argent.
La règle d'or
Le code de confirmation à 6 chiffres que vous recevez par e-mail est strictement personnel. Nous ne vous le demanderons jamais : ni par appel, ni par SMS, ni par WhatsApp, ni par e-mail. Toute personne qui vous le réclame en notre nom est un fraudeur.
Nos mesures
Des protections concrètes, à chaque étape de votre parcours.
Vous vous connectez avec un code à 6 chiffres envoyé à votre e-mail, valable 7 minutes et limité à 5 essais. Pas de mot de passe à voler ou à deviner.
Nous protégeons l'identité de nos utilisateurs grâce à une technologie KYC avancée, pour éviter l'usurpation d'identité.
Le numéro du destinataire vous est demandé deux fois, et vous devez accepter le règlement avant chaque envoi, pour éviter les erreurs.
Chaque paiement est confirmé directement auprès des fournisseurs (MonCash, NatCash…), jamais uniquement sur la base de ce qu'affiche votre navigateur.
Le numéro et le CVV de votre carte virtuelle restent masqués et ne sont révélés qu'avec votre code personnel.
Le nombre de tentatives de connexion, de codes envoyés et de demandes est limité pour bloquer les attaques automatisées.
Toutes les communications entre votre appareil et swapLajan passent par une connexion sécurisée (HTTPS).
Chaque transaction a une référence et un statut visibles dans votre historique : vous savez toujours où en est votre argent.
Nos conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et les règlements de nos services sont consultables à tout moment.
En savoir plus : Confidentialité · Conditions d'utilisation
Vous protéger
La sécurité est un travail à deux : voici ce que vous pouvez faire de votre côté.
Numéros officiels
Ce sont les seuls numéros de swapLajan. Ils acceptent les appels et WhatsApp. Tout autre numéro qui prétend nous représenter est frauduleux.
Par e-mail : contact@swaplajan.com
En cas de problème
Restez calme et suivez ces étapes, dans l'ordre.
Raccrochez ou cessez de répondre. Ne partagez plus aucun code, PIN ou information.
Changez le mot de passe de votre boîte e-mail : c'est elle qui reçoit vos codes de connexion.
Écrivez-nous ou appelez-nous via nos numéros officiels, avec la référence de la transaction concernée si vous l'avez.
Notre équipe étudie la situation et vous répond. Plus vous nous prévenez tôt, mieux nous pouvons agir.
Connecté à votre compte ? Vous pouvez aussi ouvrir un ticket depuis le menu Support de l'application.